Garantie limitée®
de Sunbrella

Nous offrons avec nos tissus la meilleure garantie du secteur : une garantie limitée de 5 ans pour les tissus d’ameublement, les tissus spécialisés et les tissus décoratifs d’ombrage ainsi qu’une garantie limitée de 10 ans pour les tissus d’ombrage et les tissus marins.

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Garantie limitée de 5 ans

Cette garantie couvre : 
les tissus d’ameublement Sunbrella, Sunbrella Alloy, Sunbrella Clarity, Sunbrella Fundamental, Sunbrella Plus, Sunbrella Supreme et Sunbrella Unity

Garantie limitée de 5 ans

Cette garantie couvre :
les tissus d’ombrage et les tissus marins de Sunbrella

Des améliorations de performance introduites le 1er novembre 2008 ont permis à Glen Raven d’étendre la période de garantie des tissus de Sunbrella. Pour les installations effectuées à partir du 1er novembre 2008, la période de validité de la garantie est de 10 ans à compter de la date d’achat initiale. Glen Raven fournira des tissus de remplacement gratuitement de la première à la huitième année. La neuvième année, Glen Raven remboursera 85 % du coût initial du tissu, et la dixième année 70 % du coût initial du tissu.

Qui est couvert par cette garantie:

Cette garantie couvre l’acheteur d’origine du tissu Sunbrella.

Contre quoi protège la garantie:

Cette garantie couvre la mise hors d’usage du tissu Sunbrella en raison d’une détérioration de la couleur ou de la solidité résultant d’une utilisation et de conditions d’exposition normales, telles que la lumière du soleil, la moisissure et les produits chimiques présents dans l’atmosphère.

Éléments couverts par cette garantie:

Cette garantie couvre uniquement le tissu Sunbrella.

Éléments non couverts par cette garantie:

Cette garantie ne couvre pas l’entretien et le nettoyage courants du tissu, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un traitement abusif ou une mauvaise installation, ni les coûts associés au remplacement du tissu, y compris la main-d’œuvre et l’installation.

Limites de la garantie:

La responsabilité de Glen Raven est expressément limitée à cette garantie. Glen Raven se réserve le droit d’examiner le tissu faisant l’objet d’une réclamation.

Ce que nous ferons:

Glen Raven offrira une pièce de tissu neuve équivalente pour remplacer le tissu inutilisable.

Personne à contacter:

Adressez toute réclamation au titre de la garantie à votre représentant des ventes ou du service à la clientèle Glen Raven.

Personne à contacter par les clients:

Sunbrella est normalement incorporé à un produit final, tel qu’un auvent, un parasol ou un coussin. Les clients et les utilisateurs finaux doivent contacter le fabricant, le revendeur ou le détaillant auprès duquel ils ont acheté le produit final.

Période de validité de la garantie:

Des améliorations de performance introduites le 1er novembre 2008 ont permis à Glen Raven d’étendre la période de garantie des tissus Sunbrella. Voir détail ci-dessous.

FAQ concernant la garantie

Q. Mon tissu Sunbrella a perdu son éclat.
Qui dois-je contacter ?

R. Les tissus Sunbrella sont habituellement incorporés à un produit final de type coussin, parasol, capote de bateau, auvent, etc. Pour obtenir un service de garantie, veuillez contacter le distributeur ou le détaillant du magasin où vous avez acheté le produit final.

Q. Est-ce que ma garantie couvre les problèmes de moisissure ?

R. Si votre tissu Sunbrella présente des traces de moisissure, celles-ci peuvent être enlevées facilement en suivant les conseils d'utilisation que vous trouverez sur notre page consacrée au nettoyage. La moisissure pousse sur la saleté, le pollen et autres matières organiques, mais de simples procédures routinières de nettoyage empêcheront la formation de moisissure.

Q. Quelle est la différence entre les toiles pour stores et les toiles marines de Sunbrella et les autres tissus de Sunbrella ?

R. Nos toiles pour stores et toiles marines sont conçues pour les structures et les éléments d'ombrage et elles bénéficient d'une construction étanche très rigide et d'une finition lourde. Nos tissus d'ameublement destinés aux sièges et autres applications de meubles sont conçus pour offrir douceur, confort et souplesse.